「95010是什么客服电话」952555客服电话是干什么的

上海昨日新增本土新冠肺炎确诊病例，并新增一处中风险区。今日，上海市文旅局发布通知，宣布暂停跨省团队游和“机+酒”业务。上海地区的部分酒店也迎来一波退订，对此，已有旅游平台启动上海地区酒店自动退订。

携程表示，将严格按照文旅部门最新要求，积极落实旅游行业疫情防控相关政策。酒店方面，上海地区部分酒店已协同携程启动安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助申请退订。

机票方面，截至目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等13家航空公司已陆续出台针对上海疫情地区进出港航班的特殊方案。针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。

旅游方面，1月14日上海市文旅局发布暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务通知。携程已严格按照上海市文旅局要求执行。针对已预订行程且在政策限制内的会进行主动劝退并按旅游法第六十七条执行，平台也会尽力为用户协调退订损失。

地面交通上，因疫情影响造成火车、汽车停运等情况，携程将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。有退改需求的用户，建议优先选择自助通道或在线客服。旅游途中如遇紧急情况，可随时联系携程电话客服95010协助。

由于上海新增一处中风险地区，行程码带上了星号，对上海市民出行也造成了一定影响。

比如去往三亚过冬，有上海旅居史但无中风险地区（静安区静安寺街道愚园路228号）和涉疫区（即静安区）活动轨迹的人员，须提供48小时内1次核酸检测阴性报告和海南健康码绿码。落地签署承诺书后通行，无需再次采样。14天以内有涉疫区行动轨迹的人员，登机时须持有48小时内2次核酸阴性报告，且两次核酸采样时间需要间隔24小时。落地后还需要在机场再次完成核酸采样，并报备社区进行三天两检，期间非必要不出门。

还有去吉林长白山国际度假区滑雪的话，根据度假区最新防疫政策，上海行程码带星，须持有48小时核酸检测阴性证明，同时落地即检，查验体温合格后，签订疫情防控承诺书，期间健康监测。

新疆乌鲁木齐也调整了疫情防控措施，凡是14日内有上海静安区、普陀区、宝山区旅居史人员，非必要不来乌，抵乌后要落实14天医学观察。非上述区域上海市民需持48小时内核酸阴性证明+测温+核验“绿码”后通行。

记者了解到，基于疫情防控工作需要，各地区可能根据当地的疫情实际情况随时调整风险等级，温馨提醒有出行需求的用户，务必及时关注平台提醒和政策变化，根据各地最新管控规定提前准备相关证明材料，确保出行顺利。建议从上海赴各地的出行者出行前登录“国务院客户端”小程序，通过查询“各地防控政策”并订阅出发地和目的地，实时获取最新消息，并向各地防疫部门确认防疫政策。

来源：周到上海